Vor Ort im Raum Knittlingen, Pforzheim und Karlsruhe
IT-Notdienst für Selbstständige und kleine Betriebe
Ihr Rechner streikt, das Netzwerk ist weg oder der Drucker blockiert die Rechnungen?
Wenn die IT ausfällt, steht bei kleinen Betrieben oft gleich alles still. Kein Auftrag, keine Rechnung, keine E-Mail. Genau dafür gibt es unseren Notdienst: schnell erreichbar, ehrlich in der Einschätzung und mit Preisen, die Sie vorher kennen.
Mo-So
8 bis 20 Uhr erreichbar
60 Min.
Ø Rückrufzeit
20-8 Uhr
nach Verfügbarkeit
Exklusiv
für Gewerbetreibende
FÜR WEN DER NOTDIENST IST
Für Betriebe, bei denen die IT einfach laufen muss
Unser Notdienst ist für Selbstständige und kleine Unternehmen gedacht. Also für Betriebe, die keine eigene IT-Abteilung haben und trotzdem jeden Tag auf ihre Technik angewiesen sind.
Typische Notfälle, bei denen wir helfen
Rechner startet nicht mehr
oder bleibt mit einer Fehlermeldung hängen
Internet oder Netzwerk
geht weder im Büro oder an einem Arbeitsplatz
Drucker oder Scanner
streikt, trotz dringend benötigter Dokumente
E-Mails kommen nicht an
oder lassen sich nicht mehr versenden
Verdacht auf Schadsoftware
etwa nach einem verdächtigen Anhang
Daten scheinen verloren
zum Beispiel nach einem Festplattendefekt
Neues Gerät einrichten
etwa weil das alte ausgefallen ist oder ersetzt wurde
Nicht dabei?
Rufen Sie uns gerne trotzdem an, wir finden eine Lösung
Wer auf uns vertraut:
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SO LÄUFT DER NOTDIENST AB
In vier Schritten wieder Arbeitsfähig
1
Sie rufen an oder schreiben uns
Schildern Sie kurz, was passiert ist. Hierbei hilft bereits ein Foto oder die Beschreibung der Fehlermeldung.
2
Wir melden uns innerhalb von 60 Minuten
Im Gespräch schätzen wir ein, wie dringend es ist und ob sich das Problem vielleicht sogar bereits aus der Ferne lösen lässt.
3
Wir sagen Ihnen vorher, was es kostet
Bevor wir loslegen, wissen Sie, mit welchem Aufwand und welchen Kosten Sie rechnen müssen. Erst mit Ihrem Okay beginnt die Arbeit.
4
Wir kümmern uns um das Problem
Per Fernwartung oder direkt bei Ihnen vor Ort. Danach erklären wir Ihnen kurz, was die Ursache war und wie Sie es künftig vermeiden.
Ruhig, verständlich und mit klarem Preis: so läuft ein Notdienst-Einsatz.
Gut zu wissen: Viele Probleme lassen sich per Fernwartung lösen. Dadurch sparen Sie sich die Anfahrtskosten.
Ihre Garantie – unser Versprechen
Wenn wir Sie unterstützen können, tun wir das. Wenn nicht, sagen wir es vorab und empfehlen Ihnen, wenn möglich, jemanden aus unserem Netzwerk, der besser passt.
Bereits erbrachte Leistungen berechnen wir in diesem Fall nicht.
Simpel, aber selten.
ZEITEN UND PREISE
Klare Zeiten. Klare Preise. Keine Überraschungen auf der Rechnung.
Im Notfall wollen Sie nicht auch noch über Kosten rätseln. Deshalb nennen wir unsere Preise hier offen. Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
Kernzeit | Garantiert
Mo-Sa, 8-20 Uhr
ab 80 € netto / Stunde
Rückruf innerhalb von 60 Minuten
Nach Verfügbarkeit
Mo-Sa, 20-8Uhr
ab 120 € netto / Stunde
Auch als Remote-Service buchbar
Nach Verfügbarkeit
Sonn- und Feiertage
ab 160 € netto / Stunde
Auch als Remote-Service buchbar
Anfahrt vor Ort
Betrag nach Vereinbarung
Abrechnung
Ab der ersten vollen Stunde im 15-Minuten-Takt.
Außerhalb der Kernzeiten
Rufen Sie trotzdem an. Je nach zeitlicher Verfügbarkeit organisieren wir eine Lösung.
PRÄVENTION
Der beste Notfall ist der, der gar nicht erst passiert
Viele IT-Ausfälle kündigen sich an: eine Festplatte, die langsam schwächer wird, ein Backup, das seit Wochen nicht mehr läuft, oder fehlende Updates. Das merkt man nur, wenn jemand regelmäßig hinschaut.
Deshalb bieten wir Ihnen nach dem Notfall eine IT-Inspektion an. Wie beim Auto: ein- bis zweimal im Jahr ein fester Termin, bei dem wir das Wichtigste prüfen.
Das prüfen wir bei der Inspektion
Updates und Sicherheitseinstellungen
Konfiguration von Datensicherungen
Zustand von Festplatten und Hardware
Kurzes Protokoll mit Empfehlungen
Der Termin wird erst abgerechnet, wenn er stattfindet. Wir erinnern Sie rechtzeitig daran. Ob Sie ihn wahrnehmen, entscheiden Sie.
FAQ
Häufige Fragen zum IT-Notdienst
Was tun, wenn im Betrieb die IT ausfällt?
Bewahren Sie Ruhe und schalten Sie nichts wahllos aus und ein. Notieren Sie die Fehlermeldung oder machen Sie ein Foto davon. Rufen Sie dann einen IT-Dienstleister an, der Ihren Betrieb kennt oder einen Notdienst für Gewerbe anbietet.
Wie schnell sind Sie erreichbar?
Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 Uhr rufen wir Sie innerhalb von 60 Minuten zurück. Außerhalb dieser Zeiten helfen wir nach Verfügbarkeit.
Was kostet der IT-Notdienst?
Wir rechnen ab 80 € netto pro Stunde ab. Nachts sowie an Sonn- und Feiertagen kommt ein Zuschlag hinzu. Bevor wir mit der Arbeit beginnen, sagen wir Ihnen, womit Sie rechnen müssen.
Kommen Sie auch vor Ort?
Ja, unser Standartgebiet umfasst 100km.
Viele Probleme lösen wir aber schneller und günstiger per Fernwartung. Je nach Art und Umfang fahren wir auch weiter entfernte Betriebe an.
Helfen Sie auch Privatpersonen?
Danke für Ihre Anfrage. Unser Notdienst richtet sich ausschließlich an Selbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung.
Brauche ich dafür einen Wartungsvertrag?
Nicht direkt. Der Normalfall ist: Sie rufen an, wenn Sie uns brauchen, und zahlen nur den tatsächlichen Einsatz.
Sofern Sie allerdings gerne regelmäßiger mit uns zusammenarbeiten, bieten wir auch monatliche Pakete an.